SHAPN 斯翰宾尼的服务理念：“顾客至上，诚信为本”是我们一贯奉行的服务理念。“诚者，天之道也，诚者，人之道也”，在服务中我们本着"从顾客中来，到顾客中去"的态度，对每一位顾客都要有不变的诚信。以顾客为中心，以市场为导向；以专业的人才、专业的知识、专业的服务认真对待每一位顾客。以真诚、快捷的服务全面地、最大限度地满足顾客的需求。不断地吸取顾客的意见，不断地完善自我体系，始终致力于服务社会的目标和心愿。

竭尽全力做到让消费者满意：

商品满意：指公司的商品品质的信赖，顾客对商品品质的满意。

服务满意：指消费者对公司提供的、所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。“售后服务制造永久消费者”。

企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。谋求消费者、合作者及自身利益的最大化，实现多方互利互惠、共同发展的成果，是我们投资和服务时始终贯彻的精神。

　　B2C是商品和信息从企业直接到消费者，如SHAPN（斯翰宾尼）卖家就是原始商家，卖家对商品的品牌、品质、价格、质量、服务都有保障。SHAPN（斯翰宾尼）网站（http://www.shap.com/）商家确保品牌，是通过与欧洲等国际专业男装设计研发机构合作，共享国际知名品牌的生产工艺和质量体系，采用优质材料与配件，做工精细考究，用品质诠释经典。奠定了SHAPN(斯翰宾尼)每一款产品都具有国际一线品牌的优良品质，以其专业赢得品牌的信赖。

　　品牌赢取信赖，一元爆送欧迪芬真丝睡衣

　　SHAPN（斯翰宾尼）网站在其品牌营造信誉之下，其网站活动礼品合作商品更是国际一线品牌。礼品包括吉列剃须刀、三枪保暖内衣、欧迪芬真丝睡衣等品牌，以品牌获取信誉。2010年2月1日至2月28日，推出活动会员购买网站正价商品满698元，加1元即可买价值649元欧迪芬真丝睡衣一套。品牌、品质、品位、信誉。

　　信用是任何企业发展的基本保障，诚信为本，或许正是B2C市场商家的单一性的、直接性的销售方式，促成了未来广阔的发展市场，B2C将成未来电子商务市场主流。

1、  零风险付款方式

“零风险”是我们承诺给顾客的安全保障，免快递费且货到试穿满意再付款的结算方式，确保您不必承担任何风险，轻松享受购物。

2、  超优惠价格

面对市场上精品男装的天价数字，我们的精品男装价格上免除了商场高额进店成本及各种名目的额外附加费用。上乘的品质，低优惠的价格，确保商品的物有所值。

3、  高品质优良商品

“诚信”是我们对顾客最基本的承诺，我们的商品通过与欧洲等国际专业男装设计研发机构的合作，共享国际知名品牌的生产工艺和质量体系，采用优质材料与配件，做工精细考究，成功塑造国际一线品牌的优良品质。

4、  高科技精准尺码

“高品质、高质量”是我们的永久承诺，网站采用高科技精准尺码测量技术，不存在任何误差。若您对尺码有疑义，我们可免费为您提供调换货。

5、  宁静式购物模式

宁静式的购物模式，免除您的购买疑虑。您可以根据自己的喜好，在没有任何外界干扰的情况下，随意浏览各网站信息，进行直接对比后选出款式及价位上令自己满意的商品。

6、无障碍式退货

我们始终为您提供无障碍式购物全程，您所购商品享有质量保障服务。若您对商品不满意，可享有无障碍式退货服务。